销售口才的方法与技巧有那些?

  • 2021-01-09 12:00
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  •   你认为那些口才好的人是天生的演说家吗?你错了。每个人都有很好的口才,可以成为一个演讲者,但我们需要方法、技能和工具来不断提高我们固有的语言能力。销售口才的方法与技巧有那些?

      1、机会销售法

      机会销售法有一个基本前提,即商业伙伴的数量有性。例如,某一地区或行业只能开发一个客户。在这种情况下,销售人员可以同时谈论2-3个不同地区或行业的客户,并从中选出最好的。事实上,这种方式将商品(或服务)的销售转化为销售机会,在一定程度上会提高顾客的购买热情。

      2、政策压力法

      这里的政策是指宏观政策和微观市场政策。宏观政策包括政治、经济、文化和技术。如果销售人员让客户知道延迟购买可能会增加保单风险,客户可以尽快与您签约。微观市场政策是指企业为发展顾客而制定的市场政策,通常具有时效性。比如,限时内购买的客户将享受更多的优惠和政策支持。这样一来,顾客就不会再这样拖下去了。不过,这样的销售政策必须切合实际,销售人员绝不能与客户“玩游戏”或“捉迷藏”。对于这两方面的政策,销售人员可以灵活运用,以满足客户的“拖累”。

      3、职业权威法

      在喜欢拖延的顾客中,有一种专业而权威的顾客:这种顾客善于研究、分析和论证,喜欢尊重事实,不愿意轻易采取行动。这种顾客在面对销售人员时总是有充分的理由和借口拖延时间。

      不过,这类客户一般有三个好处:一是喜欢研究企业信息;二是喜欢监督其他卖家;三是喜欢咨询相关领域的专家。这类顾客最明显的特点就是注重逻辑,强调事实和证据。面对这样的顾客,销售人员还可以拿出专业的权威,用“理性”说服人们。

      4、“冷处理”法

      面对故意拖延的顾客,销售人员也可以考虑“冷遇”。但是,这种策略需要在一定条件下实施:首先,销售人员对客户的让步已经到了底线,不存在进一步妥协的可能;其次,销售人员对客户的心理有准确的把握,确信客户有很强的购买意愿;再次,确认没有竞争对手的介入,或者参与竞争的竞争对手无法与企业进行比较。总之,对于这种“冷处理”策略,不要完全把握,销售人员要慎用。

      5、及时的建议

      其实,无论什么样的销售,都有它最好的销售机会。如果销售人员在关键时刻不能让顾客做出最终的购买决定,顾客的“兴趣”和“热情”就会下降。因此,销售人员在沟通中必须及时跟进,具体可采用以下方法。

      (1)利用客户的自尊。为了在销售中充分利用顾客的自尊,有两种方法:一种是热销。

      你可以表扬客户的坦诚、决心、智慧和经验,从而为客户做出最终决定。另一种是冷压。实际上,这是一种激励顾客签订合同的方法。只有把握好尺度,销售人员才能真正起到激励作用。

      (2)强调时间的价值。销售人员可以通过强调时间来防止顾客的拖延。他们可以强调客户的时间或自己的时间,以提高客户的紧迫感。顾客更可能在购买前推迟购买。

      (3)强调尽快实施的有效性。面对久拖不决的客户,销售人员可以握着手指算账,并尽量强调时间的价值、成本的消耗,以及实施后的效益。在这个过程中,销售人员试图用数字说话,因为只有数字才最有可能打动顾客。

      (4)预测沟通的结果。在最后的沟通之前,销售人员可以告诉客户,在解释之后,他希望客户能给出明确的答复。

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