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高级礼仪培训师(双证班)
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- 学校: 长沙海纳川礼仪培训
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- 2021-06-02 17:06:00
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教育部《全国教育事业发展统计公报》显示
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时间 | 上午 | 下午 | 晚上 |
第一天 | 概述&仪态礼仪 1、礼仪的内涵、作用与核心 2、亲和力塑造:眼神、微笑、语气 3、标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿 4、鞠躬礼与点头礼 5、仪态训练的设计、步骤与方法 6、怎样将仪态训练与培训行业相结合 | 商务会面礼仪 1、商务礼仪培训的结构内容编排 2、问候礼仪规范 3、称呼的基本要求与礼仪规范 4、握手、名片的礼仪规范 5、自我介绍的礼仪规范 6、第三方介绍的礼仪规范 | 定位与市场推广 |
第二天 | 接待拜访礼仪 1、常见动态情境下的位次排列 2、常见静态情境下的位次排列 3、高端接待的细节与奥秘 4、高端拜访的细节与奥秘 5、高端接待六步流程综合学习演练 6、高端拜访四步流程综合学习演练 | 社交宴请礼仪 1、宴请规格与邀请 2、席位与座次的安排 3、点菜的技巧和禁忌 4、吃和吃相的讲究 5、中餐礼仪禁忌 6、喝酒的文化 | 国学礼仪 |
第三天 | 服务礼仪&意识 1、服务礼仪的概念和原则 2、服务品质化理念导入 3、客户的感知与感觉 4、服务人员体态语训练 5、服务语言礼仪及电话礼仪 6、服务人员沟通技巧 | 服务礼仪标准 1、服务礼仪标准五要素分解法 2、服务礼仪培训的结构内容编排 3、代表行业服务流程分析研讨 4、服务礼仪标准示范及综合演练 5、银行服务人员模拟训练 6、酒店服务人员模拟训练 | 合影 |
第四天 | 讲师职业着装 1、建立礼仪培训师的形象识别系统 2、魅力讲师的成功“第一印象” 3、形象与行业的奥秘关系 4、穿出你职业魅力的关键词 5、职业讲师的基本着装原则 6、增加个人魅力的色彩款式搭配 | 服装风格解析 1、个人服饰风格规律分析系统 2、个人服饰风格规律形容词分类 3、服饰风格规律分类与分析 4、服饰风格规律与身材之间的关系 5、服饰风格规律与TPO之间的关系 6、职场百变“丝巾”的系法 | 西餐礼仪 |
第五天 | TTT概述&开场 1、成人学习的四大状况 2、学习授课技巧的价值 3、优秀授课讲师模型 4、 学习目标介绍 5、ALPOP开场五步法 | 理性升华&互动 1、七大逻辑理性 2、形式理性 3、全程通用互动方法 4、技能类课程互动方法 5、知识类课程互动方法 | 认证班笔试 |
第六天 | 培训完美收尾 1、收尾三大忌讳 2、要点回顾技术 3、学习迁移技术 4、收尾四步法 | 课程毕业典礼 五分钟微课展示 |
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黄雅琴
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谈丽丽
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王慧盈
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孙悦熙
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李竹
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刘奕敏
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Morgan
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