销售员怎样接近客户？

人际交往有什么沟通技巧？

和陌生人沟通的策略有哪些？

沟通过程如何表达观点？

沟通是每个人工作、学习、生活中极其重要的一部分，好的沟通能够让人增进感情、消除误会、增加了解、换位思考、相互体谅。每个人都有自己的成长历程，因此都会有自己独立的思想，对相同的事情都会有不同的想法，而沟通能够让大家有效的了解彼此的想法。只有做到有效沟通，才会尽可能的避免“没有人了解我”、“为什么他们总是听不进去？”、“为什么和同事交流这么困难？”等等问题，提高生活、学习和工作效率，增进人际关系，让生活变得明亮和多姿多彩。

1.什么是沟通
2.沟通与有效沟通
3.沟通的渠道
4.有效沟通的六大基石
5.沟通障碍有哪些？
6.突破沟通障碍的方法

1.行为风格不同，沟通方式不同
2.个人沟通风格现场测试与解读
3.不同沟通风格的表现形式解读与快速识别
4.人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理

1.情绪矩阵的认识
2.情商管理三大模块
3.情商管理八大方法
4.识别情绪，驾驭情绪，做高情商管理者

1.沟通心态
2.提高沟通影响力的三大原则
3.有效沟通三步曲：倾听、提问及反馈
4.共赢沟通的六大步骤

1.巩固发声基本要领；
2.领导讲话场合用声特点；
3.年会主持等场合用声特点；
4.产品介绍场合用声特定；
5.针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。

1.课程总结回顾
2.制订行动计划方案

每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。

沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。