口才不行怎么做销售呢？有什么销售话术技巧？

　　身为销售人员，需要具备的能力很多，这也是很多人选择销售的原因之一，因为能锻炼综合素质。但作为一个新入职的销售员，我们需要练习销售的语言技巧。并且在销售技能中，销售语言特别受重视，因为它体现了你的销售能力，并且它可以复制移植。推销技巧，推销话术会因产品的不同而有所不同，但在不同的产品中，如何运用技巧，如何磨练话术是有一些共同点的。

　　销售的技巧和话术必须与产品紧密相关，所以它的主要前提是你对自己的产品非常熟悉，从而运用不同的技巧和话术，在特定的销售情景下，说服客户。许多人认为销售是嘴能说就可以了，但事实上，做销售的人都知道，销售不是靠欺骗，而是要建立在一定的专业水平上，然后辅以口才，才能达到动之以情，晓之以理，说服客户达成交易的状态。

　　要学习如何解决问题，因为销售所面对的客户多种多样，有男女、高层、雇员、急躁、谨慎等类型，各种各样的客户都可能被你碰到。与性别、性格、职位不同，导致其消费心理不一致，所以你的话就要相应地调整，不能拿着一套话试图通杀。并在日常销售中不断总结出不同的顾客有着不同的销售心理和购买倾向，从而达到对症下药。

　　善于观察顾客的言行，因为销售是与人打交道的活，所以我们必须有足够的观察力和敏锐，善于从顾客的语言表达、行为举止、购买的诚意、心理活动以及所关注的地方和喜好中判断出他们的身份，并根据他们来应对问题，组织不同的接待方式，使用不同的语言等等，如果无法判断这些，就很难与顾客谈判，甚至难以成功达成交易。

　　要保持良好的销售形象，作为一名销售人员，你至少要看起来热情、开朗，很少有客户喜欢与毫无激情的销售人员打交道。顾客都想和一个有亲近感、热情、诚恳的业务员打交道，所以你需要让自己用这样的心态来面对顾客，只有这样的配合才能做到言传身教，否则无法达到。

　　最后，我想和大家分享几条销售的铁律：

　　在不了解客户的真正需要和想法之前，多让客户讲话，不要背起一大堆话，劈里啪啦地说个不停。更多发挥好奇心，多问问题，让顾客尽情地表达，一方面能拉近彼此的距离，一方面能了解更多的信息。要适当地、适时地对顾客的感受表示认同，不要总是站在顾客的对立面而否定顾客，要树立自己的专业精神。对此，正确的做法是赞同顾客的感受，并真诚地向顾客提出您的想法和意见，把产品带到我们的面前。抓住关键问题，客户可能已经说了很多，你要做的就是抓住关键问题，再重复一遍确认，真正理解客户的需要，并回答客户的疑问。

          通过这些锻炼销售话术技巧的学习，你将更优秀。