销售员如何提高销售技巧？必掌握这些方法？

　　这是一个充满魅力和激烈竞争的时代。市场就像战场，一流的口才将是推销人员打赢商战的法宝。在现代社会，具备演讲和市场营销能力已成为推销人员成功的必备技能!推销人员如何提高技巧?必掌握这些方法?

　　1、赞扬

　　表扬适合初次见面，千万不要多用，表扬过度，会引起别人的反感，得不偿失。表扬是表示你的尊重或感激，而不是敷衍了事。因此，有必要适时停下来，多用是迂腐和虚伪的。赞美应该充满真诚。像流水这样的礼貌用语很容易让人疲劳。

　　销售人员口才的表扬有以下要求：

　　①表扬应该是真诚的。不要以为既然是表扬，就会被别人认可。不真诚的赞扬很容易引起别人的反感。因此，应该根据不同的对象来给予表扬的话，并对其真正的优点加以表扬。例如，对于不同的对象，你可以选择赞美她或美丽，或苗条，或聪明，或幽默。

　　②表扬应该是具体的。一般来说，直接提他的工作成绩，总比听到雷声之类的空话要好。最好表扬别人的好生意。

　　③恭维和恭维主要是实用的。如果你没有把对方研究清楚，就不应该盲目恭维。不切实际的赞美容易使对方反感。

　　2、坦白说

　　只有发自内心的话才能打动顾客的心。销售人员在做生意的过程中，应该说实话，也许不洗耳恭听会得到意想不到的好结果。正如弗朗西斯·培根所说：“人与人之间最大的信任是对语言的信任。”坦率地说是真诚和与对方关系密切的表现。

　　直言不讳并不意味着粗鲁。这取决于观众。尤其是语调、语速、表情、姿势适当，直白的效果可能会更好。例如，用温暖的微笑说对不起很容易。

　　3、避免争论

　　在销售过程中，经验丰富的推销人员总是运用恰当的语言艺术营造轻松愉快的氛围，从而消除顾客的排斥，迅速转入正常的商务谈判阶段。当双方有不同意见时，适当的语言艺术是转移或搁置冲突、解决或缩小分歧的主要手段。如有异议，销售人员应尽量用委婉语和要求语气与顾客交谈，避免与顾客发生激烈争吵甚至争吵。

　　4、隐含

　　推销人员和客户第一次见面时，往往不太信任对方，所以很多信息不能透露给对方，需要对方理解和揣测。另外，在直销活动中，在某些情况下，双方往往需要遵循“求同存异”的原则，巧妙而含蓄地避免一些双方意见分歧的问题，使双方都能保留自己的意见。同时也是一种修养，也是对听者的一种尊重。善于运用隐性技巧会使谈话更加有趣。

　　5、恰当的语言

　　在向客户介绍关键销售点和重要问题时，应以适当的速度发言。如果像一把机关枪，那么推销员讲话的重点就失去了它的重要性;如果你说得太慢，就不能引起顾客的兴趣。弱语也会影响顾客的意见。因此，推销人员必须控制说话的速度。演讲的速度取决于表达的目的和听众的理解。例如，如果你强调某件事，你可以放慢语速，提高语调。如果你没有什么重要的事情，你可以很快完成。同样，观众的理解水平也很高，因此他们可以适当加快速度。如果他们不了解自己，他们必须放慢脚步，详细解释。

　　6、委婉与温柔

　　由于推销人员的认知和情感与客户并不完全一致，客户往往很难在情感上接受推销人员直言不讳的话。即使这些话完全正确，也可能导致直销失败。在这种情况下，如果推销人员把话说得更尖锐、更柔和，对方可能在智力和情感上都能接受你的意见。例如，你可以使用更柔和的词，如“Ma，Ba，Ma”。

　　7、模糊

　　推销人员在销售时，由于各种情况，有时不方便或不愿意将真实情况或想法告知客户。在这种情况下，推销人员经常使用一种口才技巧，叫做“模糊”。事实上，我们经常可以看到这些技巧。例如：

　　①答案不是问题。为了不直接表达自己的意见，故意回答错误的问题。

　　②无可奉告。有人问你：“你说你的产品是好的，而某某的产品是好的?”每个家庭都有自己的特点。”

　　例如，客户问：“你认为这家工厂的产品质量下降了吗?”答案是：我不知道。我一下子就看不清了。”

　　8、幽默

　　幽默是推销人员在直销过程中的一项常见技能。幽默在销售中起着非常重要的作用。它能使紧张的气氛放松，相互信任。它能使人感到温暖和亲切。幽默可以活跃交流的气氛。当所有的销售人员都坐在一个关键的位置，以正式的方式发言时，一个幽默的词往往可以用机智的话来解决问题。所有的座位都很愉快，气氛变得活跃起来。一句幽默的话有时会比一句幽默的话更能消除误会。

　　在紧张的情况下，幽默常常起到缓冲作用。它既能使对方摆脱困境，又能自嘲。在销售中，如果有人故意攻击和侮辱销售员，幽默可以成为非常有效的反击武器。据说，一天，德国文学巨匠歌德在公园里散步时，遇到了一位恶意攻击他的评论家。批评家傲慢地说：“我从不给傻瓜让路。”歌德立刻回答说：“我恰恰相反。”说完，他就放手了。这个幽默的回答充分表达了歌德的机敏和敏捷。在复杂的销售过程中，我们需要运用幽默策略来战胜对手。

　　9、向别人借

　　一个相对简单但实用的方法是：不要自己直接说，借用别人的话。比如人在生活中会遇到那些“坨”，千万不要低估他们的力量，中国人总喜欢“顺其自然”，所以借“信任”人家的嘴，什么事都好办!推销人员不妨借用这种技巧。例如，如果一个推销人员想卖护肤霜，他会说多少钱，但不能有多大用处。但如果你说，“我认识的女孩都用这个牌子，她们都说效果不错!”恐怕对方会搬家。当然，推销人员提到的女孩真的很用，效果也不错。别作弊。

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