上海国际职业礼仪培训班

课程导论

活动1：红点投票

活动2：名字帐篷搭建

活动3：微课程设计与模拟授课

一中心

1.学员为中心

2.讲师为主导

3.内容为载体

双交流

1.学员与学员交流

2.培训师与学员交流

三部曲

1.大课：开场、内容、收尾

2.微课：导入、展开、收结

四步骤

1.Transfer（调动）：调动学习兴趣

2.Talk（讲解）：讲解课程新知

3.Try（尝试）：尝试现场练习

4.Translate（转化）：转化学习绩效

五肢体

1.站法

2.手法

3.眼法

4.脸法

5.走法

六王牌

1.动胜于静

2.说胜于听

3.变胜于同

4.写胜于读

5.短胜于长

6.图胜于文

教学活动

集体投票； 小组建设、微课程设计与教学模拟训练；小组讨论；

课程产出

学习意愿提升、培训师教学技术正确理解、6Ts模型认知

第一单元：调动学习兴趣（第1天）

课程内容

活动4：头脑风暴

一、调动学习兴趣的三大时机

1.课程开场调动学习兴趣

2.单元开始调动学习兴趣

3.重要模块开始调动学习兴趣

二、调动学习兴趣的四大原则

1.痛苦点

2.快乐点

3.利益点

4.挑战点

三、调动学习兴趣的经典方法

1.开场调动兴趣

A.问题标签法

B.成果投票法

C.专家互访法

D.情境为难法

E.问题与收益法

活动5：“开场模板”情境模拟训练

2.单元激发兴趣

A.刻度选择法

B.案例分析法

C.量表测评法

D.头脑风暴法

E.实操挑战法

F.知识测评法

活动6：典型课程设计案例分析

3.重要模块激发兴趣

A.训前提问法

B.邻座探讨法

C.世界名企法

D.专家学术法

E.威逼利诱法

F.工作需求法

G.讲师经验法

活动7：调动学习兴趣技术自我测评

教学活动

头脑风暴、情景模拟练习、案例分析

课程产出

5分钟开场模板呈现、个人课程“调”设计与优化、个人能力测评

第二单元：讲解课程新知（第2天）

课程内容

活动8：全场脱口秀训练与表达风格定位

活动9：组织经验萃取能力测试

一、组织经验萃取

1.经验形成的两大途径：最佳实践、失败教训

2.经验萃取两大方式：差距入手、战略入手

3.经验萃取三大标准：普遍、重要、可复制

4.经验萃取的标准成果：思维、规律、行为、转换

5.经验萃取四步法：

二、内容理性升华

1.高手级，提概念：1234法

2.专家级，编口诀：3457法

3.大师级，建模型：流程法、要素法、矩阵法、比喻法、色彩法

4.上神级，制工具：翻转二维码、图片工具卡、现场挂图、话术表单

活动10：纯理性情景3分钟模拟授课练习

三、内容感性演绎

1.实物道具：奖品类、活动类、示范类

2.场景再现：举例、故事

活动11：故事演绎五步法

3.图形展示：实景图片、示意图、图表、概念图、板书、挂图

4.轻型互动：过渡问、小讨论、笔录、读片、口号、小游戏

5.修辞手法：夸张、排比、比喻、引用

6.才艺表演：唱歌、跳舞、玩魔术、单人剧

7.幽默语言：自嘲、网络流行语、旧词新说、歇后语、连连看、故事代入

8.视频材料：自拍、截取、FLASH

9.亲身示范：讲师示范、助教示范、视频示范

四、基于全脑理论的教学风格设计

1.牛（实）

2.逗（闹）

3.二（玄）

4.傻（烦）

活动12：五分钟讲解课程新知情景模拟练习

教学活动

小组共创、课程金字塔制作、故事/案例演绎技巧、讲解情景模拟练习

课程产出

故事生动演绎、5分钟精彩讲解、课程内容及形式优化升级

第三单元：尝试现场练习（第3天）

课程内容

活动13：选择与辩论，练习的根源

一、知识类课程内容互动方法

1.陈述类知识练习方法：有奖竞赛、图形制作、情景分享

2.流程类知识练习方法：拼卡游戏、纠错游戏、演讲发布、流程图制作

3.原则类知识练习方法：选择与辩论、世界咖啡

4.概念性知识练习方法：卡片分享、比喻游戏、漫画制作

活动14：知识类课程8分钟设计与模拟练习

二、技能类课程内容互动方法

1.人际技能练习方法：角色扮演

A.蜜蜂采花式

B.鱼缸式

2.智慧技能练习方法：案例分析

A.案例分类

B.案例选取

C.案例模板

D.四步教学

3.动作技能练习方法：实操练习

A.讲：我说你听

B.示：我做你看

C.练：我做你做

D.评：你做我评

活动15：技能类课程8分钟设计与模拟练习

三、态度类课程内容互动方法

1.案例分享

2.小组辩论

3.小品表演

4.演讲PK

活动16：态度类课程8分钟设计与模拟练习

教学活动

小组共创、知识、技能、态度三类授课情景模拟练习；案例分析

课程产出

三段8分钟标准微型面授课程呈现、个人课程练习设计优化与升级

第四单元：转化学习绩效（第3天）

课程内容

一、转化学习绩效的三大时机

1.课程收尾转化学习绩效

2.单元结束转化学习绩效

3.模块结束转化学习绩效

二、转化学习绩效的三大原则

1.有趣味性

2.学员中心

3.抓住重点

三、转化学习绩效经典方法

1.收尾转化学习绩效的方法

A.有奖竞赛

B.脑图制作

C.海外游学

D.团队PK

E.小组互考

2.单元转化学习绩效的方法

A.专家采访

B.争分夺秒

C.拉伸交流

D.抛球交流

E.单腿交流

F.学员互测

G.三国PK

H.概念图制作

活动17：案例分析练习

3.模块转化学习绩效的方法

A.训后提问法

B.口诀阅读法

C.全程串讲法

D.邻座交流法

四、学习迁移技术

1.现场学习记忆卡

A.知识收获

B.现场感悟

C.问题改善

D.经典语录

2.学以致用531行动计划

A.五个现场收获

B.三个未来计划

C.一个近期应用

3.学习转化工具设计

A.检查清单设计

B.步骤说明书设计

C.工作表设计

D.流程图设计

E.实操录像或示意图

F.操作脚本

G.探索数据库

H.咨询/专家中心

I.智能手机应用

活动18：课程收尾标准模板练习

教学活动

小组共创、课程收尾情景模拟练习、单元学习绩效转化模拟训练、案例分析

课程产出

课程收尾精彩呈现、课程学习绩效部分优化及升级

第五单元：课程高效控场（第4天）

课程内容

活动19：课程控场水平测评

一、目标控场技术

1.教学目标价值

2.教学目标撰写公式

3.教学目标的分级

二、时间控场技术

1.知识回顾时间

2.现场练习时间

3.停工休息时间

4.知识反思时间

三、参与控场技术

1.理解力控制

2.吸收力控制

3.注意力控制

四、气氛控场技术

1.快乐元素设计

2.收获元素设计

五、个人控场技术

1.紧张情绪控制

2.学员挑战控制

教学活动

头脑风暴、案例分析、现场异常处理模拟练习、小测试

课程产出

学习目标检查结果确认、异常处理对照表、学员控制学习卡、时间管理器

第六单元：敏捷课件制作（第4天）

课程内容

活动20：案例分析

一、关键模块设计与开发

1.封面

2.开场勾

3.学习目标

4.课程大纲

5.导航

6.单元封面

7.单元勾

8.单元目录

9.模块内容

10.单元练习

11.单元回顾

12.总回顾

13.行动计划

14.封底

活动21：课件各模块修订练习与指导

二、美化关键

1.醒目

2.四化

3.平衡

4.外置

三、速成工具应用

1.美化大师

2.islide

活动22：课件美化练习

教学活动

小组共创、PPT素材制作练习

课程产出

8分钟标准微型面授课程设计与呈现

课程结论（第4天）

课程结论

一、课程总回顾：海外游学

二、行动计划安排