上海国际礼仪培训师考证班

第一天

礼仪概述与仪态举止修炼

1、礼仪课程的破冰与暖场

2、礼仪的分类与授课方式

3、“礼”的追本溯源起源与现状

4、亲和力塑造：眼神、微笑、语气

5、标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势

6、问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

7、礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法

8、微笑礼仪操的训练与方法复制

商务会面礼仪标准

1、怎样将仪态训练与培训行业相结合

2、商务会面礼仪的流程

3、商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法

4、称呼的基本要求与礼仪规范

5、握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等

6、自我介绍的礼仪规范

7、第三方介绍的要求与顺序、举止与规范

8、商务礼仪操串烧的训练与方法复制

传统文化国学礼仪

1、国学礼仪与古代汉服礼仪、成人礼文化

第二天

商务接待位次访礼仪

1、商务会面礼仪

2、接待拜访礼仪

3、常见动态情境下的位次排列

4、常见动态情境下的位次排列

5、接待拜访更高标准

6、高端接待的细节与奥秘

7、高端接待的细节与奥秘

8、高端接待六步流程综合学习演练

9、礼仪接待的眼界决定视界

高端接待宴会礼仪

1、高端拜访4步流程综合学习演练

2、礼仪接待的高度决定起点

3、社交与宴请礼仪的类型

4、宴请规格与邀请

5、席位与座次的安排

6、点菜的技巧和禁忌

7、吃和吃相的讲究

8、中餐礼仪禁忌

9、喝酒的礼仪文化

培训师营销定位与发展

1、培训师的营销定位与推广落地8部曲

第三天

服务礼仪的概念原则

1、服务礼仪的概念和原则

2、服务品质化理念导入

3、客户的感知与感觉

4、服务行业人员的职业化形象塑造

5、服务人员体态语训练模拟

6、服务站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿

7、服务语言礼仪及电话礼仪

8、服务人员沟通技巧

9、客服服务异议处理流程及案例分析

服务礼仪标准演练

1、服务礼仪标准五要素分解法

2、服务礼仪培训的结构设计要点

3、服务礼仪培训的内容选择

4、服务礼仪培训的训练方法

5、代表行业服务流程分析研讨

6、服务礼仪标准示范及综合演练

7、银行服务人员模拟训练

8、酒店服务人员模拟训练

9、服务礼仪在服务行业流程的融合

教练技术与礼仪

1、培训师DISC性格解码与交际礼仪

第四天

魅力形象识别系统

1、礼仪讲师视觉形象之服饰搭配

2、培训师的个人形象管理

3、商务着装与魅力仪容

4、建立职业礼仪培训师的形象识别系统

5、男士商务着装“从头至脚”完美着装

6、魅力讲师的成功“第一印象”

7、女士商务着装“魅力无击”细节搭配

8、你的形象会说话价值百万的形象塑造

9、职业标准化发型选择与服饰色彩配饰

10、形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系

11、讲师的魅力职业形象塑造

12、培训师的个人形象管理的技巧

魅力无击细节搭配

1、礼仪讲师视觉形象之化妆发型

2、商务着装与魅力仪容

3、男士商务着装“从头至脚”完美着装

4、女士商务着装“魅力无击”细节搭配

5、商务社交场合着装规范

6、职业讲师的发型选择与服饰配饰

7、讲师的魅力职业妆容技法

8、职业装的好搭档——丝巾领带系法

9、商务着装与魅力仪容

10、男士商务着装“从头至脚”完美着装

11、女士商务着装“魅力无击”细节搭配

12、社交场合着装规范

西餐礼仪实战体验课

1、西餐礼仪餐厅实战体验课（费用AA）

第五天

培训师的授课技巧

1、培训师的舞台风范塑造

2、成人学习的四大状况解密

3、优秀讲师授课模型提炼

4、培训师开场原理与方法

5、开场五步法、六问表

6、培训师的语言感性、形式感性

7、成人学习的四大状况

培训师的互动技巧

1、培训理性升华与现场互动技巧

2、培训的逻辑理性、形式理性演绎

3、礼仪培训师知识类课程互动技巧方法

4、行为实操技能类课程互动方法

5、全程通用互动方法

6、个性化互动技巧

7、培训理性升华与互动技巧

课程试卷考试与考核

1、5分钟培训作业准备

第六天

培训师的迁移技术

1、培训师培训完美收尾

2、培训师完美收尾技巧

3、培训师收尾三大忌讳

4、培训师要点回顾技术

5、培训师学习迁移技术

6、培训师收尾四步法

考试点评舞台微课

1、舞台微课考评现场演绎与培训考试点评

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